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1: ヒョウ(茸) [UA] 2022/07/03(日) 02:00:53.82 ID:rRNChtqB0● BE:866556825-PLT(21500)
au通信障害　利用者への損害賠償はある?　契約約款が焦点


https://mainichi.jp/articles/20220703/k00/00m/040/010000c



通信大手KDDI（au）で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。
KDDIは「データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる」と説明している。トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。


au(LTE)通信サービス契約約款

(責任の制限)
第74条
当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったとき
損害を賠償します。

au(LTE)通信サービスが全く利用できない状態にあることを
当社が認知した時刻以後のその状態が連続した24 時間ごとに
損害とみなし、
その額に限って賠償 します。

150: サビイロネコ(光) [CA] 2022/07/03(日) 08:15:21.86 ID:9oFaJJQC0
>>1
全く使えない訳ではないから絶対に補償しないよ

2: オリエンタル(愛知県) [PL] 2022/07/03(日) 02:02:24.96 ID:51wB0awo0
賠償といっても日割りで料金引かれるだけだけどな

6: ジャングルキャット(大阪府) [SE] 2022/07/03(日) 02:04:42.73 ID:l88KDJrM0
>>2
貰う方はたいしたことないが払う方は３０００万人分

3: 黒(東京都) [US] 2022/07/03(日) 02:02:29.97 ID:I0970kES0
へー

4: リビアヤマネコ(ジパング) [CN] 2022/07/03(日) 02:02:43.98 ID:DDsNfgrM0
150円ぐらい？

5: オリエンタル(愛知県) [PL] 2022/07/03(日) 02:03:28.24 ID:51wB0awo0
あと全くじゃないからって賠償しないパターンもありうる

124: マヌルネコ(埼玉県) [US] 2022/07/03(日) 07:05:32.40 ID:IJTDnVGb0
>>5

高速道路が壊れて
迂回路の入口に数千万台の車が並んでる的な

146: アジアゴールデンキャット(SB-Android) [IN] 2022/07/03(日) 08:12:44.34 ID:jN3CWGWP0
>>5
データ通信は可能だから

7: シャム(東京都) [US] 2022/07/03(日) 02:05:24.67 ID:rhp3JqB90
これいつまで続くのかな、本当に迷惑なんだけど
久しぶりに家電話が活躍したｗ

8: 猫又(滋賀県) [BR] 2022/07/03(日) 02:05:43.68 ID:KTC5rQQ70
POVOはどうなるの？

12: ツシマヤマネコ(茸) [CN] 2022/07/03(日) 02:11:39.16 ID:wxmxdwFp0
>>8
povoこそ簡単だろ
日割り料金分の控除

16: ジャガー(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 02:14:16.17 ID:Jz/aBbGu0
>>8
詫びの24時間使い放題のコードでも配って終わりでは

9: ジャングルキャット(大阪府) [SE] 2022/07/03(日) 02:05:45.93 ID:l88KDJrM0
一瞬復活したりを繰り返したので２４時間連続には当たらない

という逃げ道

13: リビアヤマネコ(愛知県) [US] 2022/07/03(日) 02:11:40.55 ID:zT18G+tr0
その手続きをするためにいくら使うのかなー

14: エジプシャン・マウ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 02:11:44.68 ID:s2GgECN80
3000万人✕100円✕n日

18: マヌルネコ(大阪府) [US] 2022/07/03(日) 02:15:17.29 ID:LvuWmAxG0
架空の電話バンバンして
アリバイ作らな

19: ラグドール(ジパング) [US] 2022/07/03(日) 02:16:38.54 ID:U4oql2Cm0
月曜ストップ安かね

21: ボルネオヤマネコ(茸) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 02:19:10.12 ID:qfOJdVop0
おいおい怒りのフルヌードまだかよ

22: イエネコ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 02:21:34.46 ID:Tdh7DXMX0
なぜか店舗に行列作ったバ●なやつらのうち、それが原因で熱中症になった最上級のバ●はおらんかったの？

24: 白黒(大阪府) [GB] 2022/07/03(日) 02:29:10.24 ID:CD5ImZ6I0
基本料金を日割りで賠償。だから24時間なんだよ。
何を期待しているのか知らんけど。

27: ツシマヤマネコ(大阪府) [NO] 2022/07/03(日) 02:30:58.42 ID:i6dKSS910
全く使えないというわけでは無かったのでセーフとかあり得るのかな？

29: キジトラ(東京都) [DE] 2022/07/03(日) 02:34:07.25 ID:tHLL7ImE0
マジかよ今からpovo契約してくる 📱

30: ジャガランディ(やわらか銀行) [US] 2022/07/03(日) 02:36:39.12 ID:8JaD5SDF0

33: ノルウェージャンフォレストキャット (京都府) [US] 2022/07/03(日) 02:45:34.28 ID:xuiaDLGx0
ハンパやってんじゃないよ！

34: 現場猫(愛知県) [KR] 2022/07/03(日) 02:46:31.30 ID:RIowFevv0
そうか、24時間通信障害で
日割で値引きするわけか。

35: マーゲイ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 02:47:52.67 ID:gMKgU+RU0
詫びポンタまだー

36: サバトラ(東京都) [CN] 2022/07/03(日) 02:51:41.45 ID:JU9MrluX0
損害賠償つってもねえ
できたはずの連絡ができなくなったことで実際に生じた損害を賠償するわけじゃないでしょ

72: クロアシネコ(茸) [MY] 2022/07/03(日) 04:49:28.48 ID:u6wwHiB90
>>36
個別に裁判起こさないとだろうな

42: アメリカンカール(東京都) [US] 2022/07/03(日) 03:08:06.55 ID:+eG13jIW0
ポン太ポイント10万円分くらいくれよ

43: 黒トラ(愛知県) [JP] 2022/07/03(日) 03:09:06.76 ID:1V5irL6K0
こりゃ大損害だな

44: マーゲイ(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 03:11:28.75 ID:81nvNH760
毎月1000円も払ってるんだからしっかりしてほしい

45: ぬこ(東京都) [FI] 2022/07/03(日) 03:21:09.12 ID:bswu/7+v0
いや、さすがにドコモに乗り換え検討。
お詫びとかどうでもいいのよ
もう信用失っただろ。

56: ウンピョウ(千葉県) [US] 2022/07/03(日) 03:47:06.83 ID:p8JbkROj0
>>45
去年のdocomoの大規模障害もう忘れちゃったのか😅

47: ターキッシュアンゴラ(愛知県) [US] 2022/07/03(日) 03:22:43.45 ID:dvNLPUZG0
auの長期優待とかポイント付与の在り方を見ていると
どんだけケチだか分かってるだけに、100円も出れば良いほうだと思ってしまう

48: ジャガランディ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 03:24:15.94 ID:QdRG1e770
どこのキャリアだってこんなトラブルはある。
いちいち目くじらたてるのは乞●だな。

49: アメリカンワイヤーヘア(東京都) [GB] 2022/07/03(日) 03:24:46.92 ID:xDXDlT+H0
ウチ繋がるわ

50: サーバル(東京都) [GB] 2022/07/03(日) 03:27:02.76 ID:sjvamRDS0
こんなんされたら困る
はい乗り換え

53: アメリカンショートヘア(ジパング) [CN] 2022/07/03(日) 03:33:50.77 ID:aSAZhn730
トラヒックの輻輳www

54: アメリカンショートヘア(ジパング) [CN] 2022/07/03(日) 03:36:47.23 ID:aSAZhn730
NTTのほうが親切やないか
https://www.ntt.com/bizon/glossary/j-h/fukuso.html

58: ジョフロイネコ(京都府) [US] 2022/07/03(日) 03:53:30.38 ID:kPMg9le00
これそんな簡単な話じゃないだろう
課金アプリとか期限ありクーポンとか
もっと色々ありそう

59: コーニッシュレック(SB-Android) [GB] 2022/07/03(日) 03:57:10.23 ID:oD2bRi6l0
当社の責に帰すべき理由ではないと言って逃げ切るだろ

てかこの場合、消費者は原因となった一次責任の者に損害賠償すんだけど、泣き寝入りだな

60: エジプシャン・マウ(ジパング) [US] 2022/07/03(日) 04:05:09.74 ID:SyvCKaVs0
最悪個人への賠償はしらばっくれるかもしれないがヤマト運輸なんかの法人には払うんだろうな

61: スノーシュー(大阪府) [CH] 2022/07/03(日) 04:12:57.29 ID:LVgi/lQY0
1000円くらいしか払ってないから30円くらいか
俺に電話かけようとして繋がんね～ってなった知り合いがなって直接会った時にauかお前って言われたけど

62: サーバル(東京都) [TR] 2022/07/03(日) 04:22:26.74 ID:8uxUNaSP0
時々繋がってたでしょー
とヘラヘラ笑いながら逃げ切るんだろうな

65: 白(東京都) [US] 2022/07/03(日) 04:31:39.67 ID:oIiwYUXR0
24時間ごとに倍プッシュでオナシャス。

70: ラガマフィン(東京都) [KR] 2022/07/03(日) 04:48:02.69 ID:tb4n+nR80
ビジネスマンが仕事で１日ケータイ使えない損害に比べたら
日割り分の100円、200円返金なんてゴミでしょ

76: デボンレックス(ジパング) [CN] 2022/07/03(日) 05:06:57.44 ID:kI12gbuj0
Wi-Fi使えば問題なし

77: ノルウェージャンフォレストキャット (富山県) [US] 2022/07/03(日) 05:12:59.44 ID:aXf9TGT70
前にドコモがやらかした時はどうだったの？29時間。

78: シャム(熊本県) [US] 2022/07/03(日) 05:16:30.90 ID:7RKaOqQZ0
連続じゃないからセーフ

83: リビアヤマネコ(山口県) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 05:31:44.14 ID:oEYWyfYp0
ナメた対応すれば「よろしい、ならば解約だ」でいいだろ。キャリアは他にもあるし留まる理由は無い。
賠償額の損失と、大量解約による損失、どっちが大きいかな。

84: アジアゴールデンキャット(埼玉県) [GB] 2022/07/03(日) 05:32:13.01 ID:P/jHyryE0
月曜日の株価楽しみ

101: カナダオオヤマネコ(光) [US] 2022/07/03(日) 06:02:26.37 ID:r36o4dBH0
電話繋がらんな

104: ロシアンブルー(大阪府) [US] 2022/07/03(日) 06:26:27.69 ID:+EnwPsJw0
ネットスーパーにもデカデカとこの障害のことかいてあるわ
おれauじゃないから具体的にピンとこないし普通に注文できたけど

105: スナドリネコ(千葉県) [CN] 2022/07/03(日) 06:30:53.61 ID:Fo9/Mt3D0
今年に入ってから一度も電話がかかってきてないぞ！
返金しろ！

引用元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1656781253/
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